Conditions de Retour

Chez RexelaR nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner sous les conditions suivantes :

Éligibilité : Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Condition : Veuillez envoyer une photo de l'article indiquant le défaut au service client.

État : Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Preuve d'achat : Un reçu valide ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours. Reçu valide ou une preuve d'achat est requis pour tous les retours.

Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@rexelar.net avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la manière de renvoyer votre article.

Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Articles Non Retournables : Les articles personnalisés ou sur mesure, les articles en solde et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour.